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myst:
  html_meta:
    keywords: LaTeX,messages d'erreur,ECM,exemple complet minimal,ne marche pas,lorem ipsum dolor,documentation,forums,trouver de l'aide,get help,poser une question sur LaTeX,j'ai un problème
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# Comment obtenir de l'aide en ligne ?

## Avant de demander de l'aide

Nous supposons ici que, si vous ne savez plus quoi faire, vous avez au moins :

- regardé les [réponses données dans des FAQ](/1_generalites/documentation/sites/autres_faq) ;

- regardé dans les [livres](/1_generalites/documentation/livres/start) dont vous disposez ;

- étudié des [tutoriels](/1_generalites/documentation/documents/tutoriels/start) ;

- étudié des fils de discussion, par exemple sur [TeXnique.fr](https://texnique.fr/osqa/questions/) ;

- et éventuellement fouillé des archives d'échanges :

  - en français, celles du groupe de discussion
    [fr.comp.text.tex](https://groups.google.com/g/fr.comp.text.tex) ou celle de
    la liste [gut](https://groups.google.com/g/gut_fr/) ;
  - en anglais, celles du groupe de discussion
    [comp.text.tex](https://groups.google.com/g/comp.text.tex) ou de la liste
    de discussion [texhax](https://tug.org/pipermail/texhax/).

Pensez aussi, si vous cherchez une extension ou un programme particulier,
à regarder sur votre propre système : vous avez peut-être déjà ce que vous
cherchez car les distributions TeX fournissent un large éventail de fichiers. Le
[CTAN](/1_generalites/glossaire/ctan) peut également identifier
les extensions qui pourraient aider : vous pouvez [les
chercher](https://ctan.org/search/), tout comme vous pouvez le parcourir [par
sujet](https://ctan.org/topics/cloud). Chaque entrée du CTAN propose une brève
description de l'extension et des liens vers la documentation connue sur le
net. Mieux, une grande partie de ces entrées incluent désormais de la
documentation, il est donc souvent utile de consulter la page CTAN de
l'extension que vous envisagez d'utiliser. D'ailleurs, dans la mesure du
possible, chaque lien mis sur une extension dans le corps principal de cette FAQ
a un lien vers le entrée de catalogue pertinente).

Si la recherche par historique échoue, vous pouvez alors demander de l'aide au monde entier.

## Construire un exemple complet minimal

Pour être bien aidé, il faut bien décrire votre problème. La question
« [](/1_generalites/documentation/listes_de_discussion/comment_poser_une_question) »
vous donne ici des conseils généraux sur cette phase.

Dans le cas où votre code ne produit pas le résultat que vous attendez, il est
indispensable d'accompagner la description de votre problème d'un exemple de
code qui permette de le reproduire. Cet exemple doit être si possible complet et
minimal, c'est ce qu'on appelle un « ECM » (exemple complet minimal).

La question
« [](/1_generalites/documentation/listes_de_discussion/comment_rediger_un_exemple_complet_minimal) »
décrit en détail comment procéder.

## Où demander de l'aide ?

Voici les trois principales sources d'aide en ligne :

- les [listes de diffusion](/1_generalites/documentation/listes_de_discussion/listes_de_discussion_francophones) ;
- les [groupes de discussion](/1_generalites/documentation/listes_de_discussion/groupes_de_discussion) ;
- les [forums](/1_generalites/documentation/sites/forums).

Enfin, *n'essayez surtout pas* d'envoyer un e-mail à l'équipe du [projet
LaTeX](/1_generalites/histoire/c_est_quoi_latex3) ou aux responsables des
distributions TeX Live ou MiKTeX pour obtenir de l'aide. Même si ces adresses
concernent des utilisateurs expérimentés de TeX et LaTeX, aucun petit groupe ne
peut avoir une expertise dans tous les domaines d'utilisation, de sorte que les
listes et forums restent un bien meilleur pari.

:::{sources}
- [Getting help online](faquk:FAQ-gethelp),
- [LaTeX : À l'aide !](https://fr.wikibooks.org/wiki/LaTeX/%C3%80_l%27aide_!) (wikibook)
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