Comment poser une question ?#

Vous avez besoin de l’aide de la communauté et vous avez décidé de l’endroit où vous allez poser votre question. Mais comment allez-vous la tourner ?

D’excellents conseils « généraux » sur la façon de poser des questions techniques sont présentés dans un article d’Eric Raymond (dont il existe une traduction en français). Rappelez-vous que personne ne vous doit de l’aide mais que, si vous vous exprimez bien, vous trouverez généralement quelqu’un qui se fera un plaisir de vous aider.

Alors, comment s’exprimer dans le monde de En l’absence de règles détaillées, voici quelques lignes de conduite de bon sens :

  • assurez-vous de vous adresser aux bonnes personnes. Ne posez pas de questions dans un forum sur les pilotes de périphériques d’imprimante pour le système d’exploitation MacFenêtreX. Certes, les utilisateurs de ont besoin d’imprimantes… mais il y a peu de chances qu’ils se soient également spécialisés dans le système d’exploitation MacFenêtreX ;

  • de même, évitez de poser une question dans une langue que la majorité du groupe n’utilise pas : postez votre question en basque sur « de.comp.text.tex » et vous risquez d’attendre bien longtemps avant d’avoir une réponse d’un allemand, expert de et parlant le basque ;

  • indiquez le système que vous utilisez ou avez l’intention d’utiliser. Si « Je ne peux pas installer a du sens, « J’essaye de installer la distribution trucTeX sur le système d’exploitation MacFenêtreX » fait bien mieux en donnant un contexte plus large qui aidera beaucoup ceux qui cherchent à vous répondre. La même consigne s’applique lorsque vous rencontrez des difficultés pour installer quelque chose de nouveau dans votre système : « Je veux ajouter l’extension chouette à ma distribution trucTeX v12.0 sur le système d’exploitation MacFenêtreX 2024 » ;

  • si vous avez besoin de savoir comment faire quelque chose, indiquez clairement quel est votre environnement : « Je veux faire (…) en Plain ou « Je veux faire (…) en en utilisant la classe mystere ». Si vous pensiez savoir comment faire et que vos tentatives ont échoué, indiquez ce que vous avez essayé : « J’ai déjà essayé d’installer l’extension malconnue dans le répertoire peucourant, et cela n’a pas fonctionné, même après avoir actualisé la base de données des noms de fichiers ».

  • si quelque chose ne va pas avec faites comme si vous soumettiez un rapport de bug et essayez de générer un exemple minimal. Si votre exemple a besoin d’une classe locale ou d’une autre ressource qui n’est généralement pas disponible, assurez-vous d’indiquer la façon dont cette ressource peut être obtenue ;

  • les figures sont une exception au point précédent. La plupart des problèmes peuvent être illustrés avec une « figure de substitution » sous la forme d’une commande \rule{largeur}{hauteur} (où largeur et hauteur sont les dimensions de la figure, comme par exemple 3cm, 16pt…). Si la vraie figure s’avère nécessaire, n’essayez pas de la poster avec votre question : mieux vaut la déposer quelque part sur le web et y faire référence ;

  • soyez aussi concis que possible. Ceux qui peuvent vous aider n’ont généralement pas besoin de savoir pourquoi vous faites quelque chose. Ils veulent juste comprendre ce que vous faites et où se situe le problème.

Sources

How to ask a question

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